Assistance routière

Lorsque vous conduisez une Mercedes-Benz, l'assistance se tient à votre disposition 24 heures par jour, 7 jours par semaine,
alors si vous en avez besoin, nous seons là.

Avantages

Une Voix amicale. Une main tendu.

Nous sommes engagés à rendre l'expérience globale de propriété d'un véhicule Mercedes-Benz la meilleure dans l'industrie automobile. Le Programme d'assistance routière Mercedes-Benz Canada fait partie intégrante de cet engagement.

L'Assistance routière est disponible presque partout au Canada ou aux États-Unis continentaux, offrant la tranquillité d'esprit aux propriétaires Mercedes-Benz où et quand ils en besoin.Vous pouvez obtenir les détails spécifiques de la couverture en appelant au numéro de l'Assistance routière Mercedes-Benz à 1-800-387-0100.

Services

Interruption de voyage

Si une panne mécanique non reliée à un accident survient pendant la période de garantie, votre véhicule peut être remorqué par l'Assistance routière Mercedes-Benz à un établissement concessionnaire agréé Mercedes-Benz pour les réparations. Si vous êtes à plus de 80 km de votre résidence lorsque la panne survient, vous pouvez être admissible à jusqu'à 500 $ pour l'hébergement à l'hôtel et jusqu'à 600 $ pour les frais de transport alternatif lorsque votre véhicule est réparé à un établissement concessionnaire agréé Mercedes-Benz.[1]

Assistance de secours

Mercedes-Benz est engagée à la sécurité par le biais de l'Assistance de secours -- le tout premier usage des codes QR pour aider les passagers et premiers répondants à demeurer en sécurité. Le code QR dans un véhicule Mercedes-Benz identifie rapidement où se situent les batteries, coussins gonflables et autres éléments structuraux afin d'effectuer le sauvetage en toute sécurité. Lorsque vous balayez le code QR, en quelques secondes, une page Web affichera un vue structurelle du véhicule. L'Assistance de secours est gratuite et facile à utiliser.

Télécharger le 'guidlines for recue services' document (PDF)

Centres de collision approuvés

En choisissant un Centre de collision approuvé par Mercedes-Benz, vous bénéficierez de la tranquillité d'esprit associée au fait de savoir que non seulement votre Mercedes-Benz sera réparée comme il faut, mais aussi qu'elle vous sera rendue dans un état conforme aux strictes normes observées lors de sa fabrication. En effet, les techniciens qui travaillent à restaurer l'apparence et les performances de votre véhicule sont ceux qui le connaissent le mieux.

Service de contact

Comment obtenir de l'aide

Pour contacter l'Assistance routière par téléphone, composez le 1 800 387-0100.
On vous demandera de fournir les informations suivantes:

Votre nom
Numéro d'identification du véhicule (VIN)
Année, modèle et couleur du véhicule
Numéro de téléphone
Emplacement du véhicule en panne
Description du problème

Jantes d'origine

Ressources du propriétaire

Trouvez toutes les ressources destinées aux propriétaires en un seul endroit, y compris des informations sur les manuels de l'opérateur, les options de retour de location, les accessoires et Mercedes me.

Entretien

Entretenir votre Mercedes-Benz est essentiel. Découvrez tout ce que vous devez savoir via nos ressources de maintenance.

Mercedes moi

Découvrez tous les avantages de cette nouvelle technologie basée sur une application, disponible sur les modèles Mercedes-Benz 2019 ou plus récents.[2]

*Les tarifs PDSF nationaux sont indiqués à titre informatif uniquement. Les prix n'incluent pas les taxes, prélèvements, frais de transport et de livraison, les frais d'assurance et de permis, ainsi que tout autre produit ou service non répertorié qui peut être disponible pour vous auprès de votre concessionnaire Mercedes-Benz sélectionné. Prix des véhicules sujets à changement sans préavis. Le concessionnaire peut vendre moins cher. Ces prix ne s'appliquent pas dans les provinces ayant des exigences de tarification totale/tout compris. Veuillez contacter votre détaillant local directement par téléphone ou en personne pour connaître les détails exacts des prix et les prix totaux applicables dans ces provinces.

**Les taux d'accélération indiqués sont basés sur les résultats sur piste du fabricant et peuvent varier en fonction du modèle, des conditions environnementales et de la surface de la route, du style de conduite, de l'altitude et de la charge du véhicule.

[1]Dans certaines situations, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Veuillez consulter les restrictions de service pour plus de détails.

[2]Exclut la Classe B.

Coordonnées